岗位职责：

1、负责天猫/京东等店铺的在线咨询客服工作，为顾客答疑解惑，提升客户满意度，促成订单的达成，提升店铺转化率；

2、熟悉公司各类产品的相关信息，了解平台店铺规则、优惠活动及售后服务承诺等；

3、能主动收集服务过程中的问题，及时反馈并做好相应记录；

4、完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：

1、20岁到25岁，大专及以上学历，有客服工作经验者优先考虑；

2、熟悉电脑基本操作，打字速度在50字/分钟及以上；

3、做事认真负责，能吃苦耐劳；

4、具备良好的沟通能力、团队合作能力、学习能力强；

5、思维明晰，做事认真负责，积极主动。

福利：六险一金，包住（外宿补贴200元）、年终奖、年度旅游/体检、每年2次调级/调薪，下午茶、节日福利等。